1、给旅行社打电话的话要先问住宿的酒店是几星级的、用餐的标准以及有无自费项目。在这些问题的基础上，你可以再问一些有关自己旅程体验的问题。比如询问一下行程的安排、景点的数量，景点个数是衡量一个团队的重要标准，要确认所有的景点都包含门票。
2、住宿问题：一个干净的、清静的、基础设施齐全的住宿场所不仅能够帮助游客保持一个好心情，还能够让游客更好地恢复精力。
3、问询功能： 为旅游者免费提供有关北京主要旅游资源、景区、旅游产品、交通线路信息、北京的旅馆、饭店及餐饮场所的介绍、旅游行业政策法规查询等。
4、咨询游玩 旅游者在旅游过程中，可能会遇到各种疑问和困难，比如不熟悉当地文化习俗、找不到合适的餐厅住宿等等。此时，可以拨打旅游团电话咨询客服，客服都是经过专业培训的旅游顾问，可以给旅游者提供全面的咨询服务。
5、电话回访目的：了解行程中不同人的感受以便于以后的安排中改进，增进和游客之间的关系，为了以后的合作奠定基础。\x0d\x0a电话回访时间：建议在旅游结束后第2天左右进行。\x0d\x0a电话回访内容：关于旅游中行程安排，酒店住宿，司机导游服务等几方面进行了解，另外征求改进建议。
6、售后服务的意义 售后服务的意义：仅有高质量的接待服务是不够的，良好的售后服务是优质接待工作的延续，向旅游者提供新的信息，并从旅游者那里得到意见反馈不仅可以维持和扩大原有的客源，还可以更新产品内容，提高接待服务水平，让旅行社在激烈的市场竞争中立于不败之地。巩固和扩大市场的手段。
1、提供旅游咨询服务：门店可以提供专业的旅游咨询服务，帮助客户规划旅游行程、解答旅游问题、提供旅游建议等。 提供旅游体验服务：门店可以设置旅游体验区，提供真实的旅游体验服务，例如模拟飞行、模拟驾驶、模拟冒险等，让客户能够提前感受到旅游的乐趣。
2、产品管理、订单管理。旅行社门店销售管理系统是非常重要的是核心系统，主要有产品管理、订单管理，更加自动化。旅行社是指以营利为目的，从事为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务活动的企业。
3、饭店的功能主要有： 第一，住宿功能。饭店为游客提供多种客房（标准房、单人房和套房），包括床位、卫生间和其他生活设施。以清洁、舒适的环境和热情、周到的服务，使游客在旅途中得到很大的便利和很好的休息，获得“宾至如归”的感受。 第二，餐饮功能。
4、在新冠肺炎疫情影响和全球经济发展陷于长期衰退的大环境下，进一步推动我国文化产业与旅游业的融合发展，促进经济发展、带动就业增长，实现产业转型升级、协同发展具有重要的现实意义。
5、以旅行社为例，传统旅行社门店经营者仍然依靠经验运营，更多关注旅游产品盈利，数字化程度高一些的旅游新零售门店会借助互联网技术手段，在追求产品盈利的同时，挖掘更多服务增收空间价值。数字化运营能力有限。多数文旅企业在数字化运用方面，可能停留在日常运营数据采集、存储处理、简单分析辅助决策。
旅行英语情景对话1 Clerk：Good afternoon， Peace Hotel， what can I do for you？柜台服务员：下午好，这里是和平旅馆。我能帮您吗？Guest：I have made a reservation for this Sunday. My name is Bily.客户：我已经预订了间周日的房间，我叫毕比。
酒店英文情景对话篇一 R：Good afternoon，Sir and Madam.May i help you？下午好，先生夫人，需要我帮忙吗？G：Good afternoon，im Jack Wilson.My wife and i have just arrived.Wed like to have a room at your hotel for tonight.下午好，我是杰克威尔逊。
Guest： Yes I have booked a double room three days before I am Mr. Dean.客户：是的，我3天前预定了一个双人间，我叫迪恩。Clerk： Let me check. Yes， sir. The porter there will show your room.柜台服务员：我查一查。好的，先生。这位迎宾员将带你们去房间。
1、旅游团队负责人：我是XXX旅游团队的负责人。我想问下你们酒店XX号到XX号有没有60间标准房？酒店预定员：您稍等一下，我帮您查一下。有的先生。
2、客人：我想要一个双人间，最好是有城市景观的。前台接待员：明白了，我们确实有符合您需求的房间。请问您需要包含早餐的服务吗？客人：是的，我希望包含早餐。前台接待员：非常好，先生/女士。请问您的全名和联系方式是？客人：我叫张三，我的电话号码是123-4567-890。
3、服务员：您好，我是XXX。我能为您做些什么？顾客：我想订一个房间。服务员：您好，请问你们有多少人？顾客：我们。位置 服务员：您好，先生。我给你推荐一个大（中，小盒子）的最低收费，元。这样行吗？顾客：好吧，带我进去。服务员：好的，先生。
1、境内旅游业务：组织并接待国内游客进行境内旅游。旅游咨询：提供旅游信息咨询，帮助客户规划旅游行程、预订酒店、交通等服务。商务信息咨询：提供商务信息咨询，协助客户处理商务事宜。航空票务：代售飞机票、火车票、船票等交通工具票务。
2、旅行咨询公司经营范围：国内旅游业务、入境旅游业务；经营出境旅游业务；信息咨询（不含中介服务）；会议服务；承办展览展示。
3、旅行社的经营范围主要包括旅游产品设计与销售、旅游咨询、旅游安排与组织、票务代理、酒店预订以及与之相关的其他旅游服务。 旅游产品设计与销售 旅行社根据市场需求和消费者偏好，设计各种主题的旅游产品，如文化旅游、生态旅游、探险旅游、休闲度假等。
4、旅游咨询有限公司经营范围：旅游服务；旅游项目策划服务；旅游产品推广与销售（不含食品）；酒店预订；景区门票代理；网络建设；会议及展览服务。
