1、如果同程旅行收取了卧铺票的费用，但是出了硬座票，您可以通过以下方式解决： 与同程旅行客服联系，解释您遇到的问题，并要求退回卧铺票的费用或者将其转换成硬座票的差价。 如果同程旅行不能解决问题，您可以向火车站售票窗口或车站服务中心咨询，并向其提供相关的订单和支付信息。
2、楼主可以在出票后2-5个工作日后核实一下自己的原支付账户有没有退回。没有退回的话就联系客服进行处理。
3、联系同程旅行客服：立即联系同程旅行的客服人员，向他们说明情况和您的困扰。提供相关的订单信息和支付凭证，并要求退还多余扣除的车票费用。 联系12306客服：同样地，您也可以联系12306的客服人员，向他们解释情况并提供相关的订单和支付信息。请求他们帮助您退还多余扣除的车票费用。
进入支付点火车票 手机打开微信，进入支付，点击火车票。2 进入同程旅行点订单 然后就能进到同程旅行的界面，点击订单。3 选择退票的订单 选择需要退票的订单。4 点击我要退票 点击“我要退票”选项。5 点击确认退票 点击确认退票即可。
在取消同程订单前，需要先确认订单状态。如果订单已支付并且已经出票、酒店已确认等，就不能直接取消。此时需要联系同程客服申请取消。如果订单还没有支付，可以直接在订单详情中取消，但需要注意是否有取消费用和规定的取消时间。 尝试多种取消方式 如果在订单详情中操作取消没有成功，可以尝试其他方式。
取消同程旅行订单有两种方式，具体步骤如下： 在同程旅行APP或网站上登录账号，进入“订单”页面，找到需要取消的订单，点击“取消订单”按钮，按照页面提示进行操作即可。需要注意的是，如果订单符合条件可以免费退款的话，那么操作完毕后同程旅行会立即将款项原路退回账户。
1、游客可提前一天以上，登录同程旅行App、“同程旅行”官方网站或微信小程序，搜索“什刹海冰场”，实名预约购票。预约成功后，请按已购票时段，前往什刹海冰场相应区域入场游玩。
2、购票教程网上购票其实很简单，其实就是为了控制人流量，有序游玩，所以提前预约是很好的一种方式。如果想去玩，请提前一到两天时间，从同程旅行APP或者同程旅行官网，或许在微信上搜索“同程旅行”搜索“什刹海冰场”就能预约购票了。
3、北京什刹海冰场需要预约。游客可以通过线上美团APP购票或线下现场购票。 北京什刹海冰场预约购票方式：- 线上美团APP购票： 下载并注册美团APP； 在APP内搜索“什刹海冰场”并选择票种购买； 选择游玩时间和门票数量，添加游客信息，提交订单并支付。- 线下现场购票：直接在冰场现场购票。
4、步骤如下：关注“什刹海文旅”公众号：在微信中搜索并关注“什刹海文旅”公众号。寻找购票入口：在公众号主页或菜单栏中查找与冰场相关的选项，会有一个名为“冰场购票”或类似的选项。点击购票链接：在购票入口处，会有一个链接或按钮，点击以进入购票页面。
5、什刹海冰场的预约可以通过以下几种方式进行： 在线预约：可以访问什刹海冰场的官方网站或者使用相关的手机应用程序进行预约。为了更具体地进行预约，可以参考以下步骤：访问什刹海冰场的官方网站或下载相关的手机应用程序。
1、首先，拨打同程旅行的客服电话或登录同程旅行的官方网站，找到客服联系方式。其次，向客服说明投诉内容，并提供相关的订单信息和证据。最后，根据同程旅行的处理反馈和解决方案，可以选择接受或继续沟通，并提出进一步要求。
2、如果您在微信上的同程艺龙订酒店遇到了问题，可以通过以下方式进行投诉： 拨打12315投诉平台，向平台说明问题，并请求帮助解决。 在黑猫投诉平台上发布投诉，详细描述问题，如果有相关证据可以一并上传，黑猫投诉平台会联系同程艺龙解决问题。 可以拨打12366（民航）投诉，说明同程艺龙的问题，请求解决。
3、这时候，广大消费者们可以拨打消费者协会和工商管理局的热线电话或者通过微信小程序进行投诉。在微信上投诉同程旅行的操作步骤：操作环境：iPhone12，iOS11系统，微信0.34版本等。直接打开微信，然后在搜索框上搜索12315公众号。
4、首先直接打开微信，在搜索框上搜索12315公众号。然后进入首页面后选择我要投诉，根据相关的提示去提供联系方式和投诉材料。最后12315消费者协会里面的工作人员看到投诉信息以后，消费者就需要跟消费者协会里面的工作人员提交相关的证据。
5、同程旅行客服电话是：95711。旅游者热线服务时间是：7×24小时服务。同程旅行用户遇到行程问题，也可以致电同程服务热线4007777777或艺龙服务热线4009333333，同程旅行将为用户提供7×24小时服务，为用户行程保驾护航。
